El uso de la tecnología móvil ha creado un mundo centrado en la comunicación en tiempo real, flexible y siempre activa, donde los empleados esperan que la tecnología empresarial iguale la movilidad y agilidad de la tecnología de consumo. La investigación de Gartner nos dice que “más de 54 millones de empleados están actualmente involucrados en alguna forma de trabajo remoto”. El trabajo es lo que haces, no donde estas.
A medida que las empresas crecen, sus necesidades de comunicación cambian y también crecen. Una investigación muestras que las empresas que involucran a sus clientes y empleados se benefician enormemente, experimentando un aumento del 240% en los resultados relacionados con el rendimiento en comparación con una empresa sin empleados ni clientes comprometidos. Las empresas que cuentan con comunicaciones eficaces tienen un 50% menos de probabilidades de rotación de personal.
Avaya IP Office es la solución insignia de Avaya para empresas medianas y proporciona un sistema de comunicaciones unificadas potente y simple, ofrece una experiencia de colaboración altamente escalable, flexible e ininterrumpida en voz, video, y mensajería. Avaya IP Office es una solución de comunicación modular integrada, que sirve a las pequeñas empresas con 5-10 empleados o escala hasta 3000 usuarios y 150 ubicaciones en una red de múltiples sitios con capacidad de recuperación.
Avaya IP Office es una plataforma:
- Fácil de implementar, usar y administrar.
- Una solución de compromiso con el cliente de clase mundial.
- Altamente confiable, resistente y escalable.
- Proporciona una gran cantidad de características para un compromiso efectivo del equipo.
- Disponible para aplicaciones individuales o multisitio y proporciona protección a la inversión.
Hay un IP Office para satisfaces las necesidades de cualquier empresa del mercado medio. Desde la empresa más pequeña con un compromiso esencial del equipo y requisitos móviles hasta las empresas más grandes y sofisticadas que requieren altos niveles de resistencia para respaldar sus soluciones de compromiso al cliente.
Hay tres tendencias clave que impulsan la estrategia de mercado medio de Avaya:
- La aparición de nuevos tipos de clientes.
- Un enfoque cada vez más profundo en la experiencia del usuario como diferenciador competitivo.
- El aumento de la fuerza laboral móvil.
Avaya Office puede ayudarlo:
- Haga que la participación del equipo sea más productiva al brindar a los empleados las herramientas adicionales necesarias para mantenerse conectados desde cualquier lugar. El personal puede trabajar de forma remota y tener las mismas opciones de comunicación que tienen en la oficina.
- Controle el costo y ahorre dinero eliminando las molestias que generan pérdida de tiempo y evitan que los empleados sean productivos.
- Ayuda a reducir los cargos de larga distancia de teléfonos móviles y teletrabajadores al entrar llamadas a través del sistema. Las empresas pueden aprovechar las opciones de red de voz basadas en IP más flexibles y de menor costo.
- Interactué mejor con su cliente asegurándose de que las llamadas lleguen rápidamente a la persona adecuada con potentes opciones de enrutamiento basada en habilidades. La interacción con los clientes va más allá de la voz mediante el chat web, el correo electrónico y el fax.
IP Office es una solución valiosa y completa de Avaya Solutions que se enfoca en la comunicación en tiempo real. La solución unifica la comunicación, conecta a las empresas con sus clientes y ayuda a las personas a trabajar desde cualquier lugar.
Disponible en diferentes presentaciones de acuerdo a diversos escenarios de implementación, tales como:
- Chassis/Appliance físico.
- Server.
- Entorno virtualizado.
Además, presentaremos las diversas ediciones de software que se pueden instalar para satisfacer las necesidades específicas de sus clientes, que incluyen:
- Basic.
- Essential.
- Preferred.
- Server.
- Select.
Estamos inmersos en un proceso de transformación digital. Vivir sin servicios de telecomunicaciones simplemente hoy es imposible para cualquier organización. Esté donde esté las telecomunicaciones son necesarias. Para las micro, pequeñas y medianas empresas se encuentran diferentes opciones en los servicios de telefonía, fija, móvil o de IP. Un buen servicio de telefonía a empresas sigue siendo uno de los elementos más importantes de una estrategia de servicio al cliente. Las empresas de telefonía móvil tuvieron un ingreso de 282,300 millones de pesos en el año pasado, lo que representa el 56.5% del total de los ingresos del sector de telecomunicaciones del país.
Avaya Aura es una solución de comunicaciones principal que utiliza una arquitectura IP y basada en SIP para unificar medios, modelos, redes, dispositivos, aplicaciones y presencia accionable en tiempo real en toda una infraestructura común. Esta arquitectura proporciona acceso a demanda a servicios de colaboración avanzados y aplicaciones que mejoran la eficiencia del empleado. Avaya Aura está disponible con licencias Core y Power Suite. Cada suite proporciona un conjunto personalizado de capacidades diseñadas para satisfacer las necesidades de diferentes tipos de usuarios. Los clientes pueden mezclar licencias Core y Power en un solo sistema según sus necesidades.
A continuación, se enuncian algunas de las capacidades que ofrece la solución Avaya Aura:
- Admite hasta 28 instancias de Session Manager y 250 000 usuarios y 350 dispositivos.
- Admite hasta 18 000 puntos terminales H.323 en un servidor de Communication Manager único y 350 000 puntos terminales SIP en una empresa.
- Control de admisión de llamadas de voz y video convergidas.
- Funciones SIP, incluida E911, que informa la ubicación del escritorio de la persona que llama.
- Transparencia de funciones y red SIP Avaya Communication Server 1000.
- Adaptaciones de enrutamiento SIP Session Manager.
- Una aplicación de administración central, System Manager, para todas las aplicaciones Avaya Aura y Avaya Communication Server 1000, con autenticación única.
- La versión 8.0 de Avaya Aura es compatible con Common Server R2 y R3.
- Avaya Aura Communication Manager admite varias interfaces de administración para facilidad de uso.
- System Access Terminal: usa una interfaz de línea de comandos (CLI) para administración de telefonía. El Control de acceso al sistema está disponible a través del paquete Avaya Site Administration. El límite a nivel del sistema en el número de sesiones concurrentes de System Access Control es 22. Este límite es solo para perfiles de inicio de sesión 18 a 69 y no para los inicios de sesión del sistema. Un usuario puede tener 5 sesiones de Control de acceso al sistema concurrentes.
- Interfaz de administración del sistema: usa pantallas de interfaz gráfica de usuario para la administración de telefonía. Con la Interfaz de administración del sistema, puede realizar tareas de administración del sistema.
- System Manager: proporciona administración central para Communication Manager y para otros productos de telefonía IP de Avaya Aura. Con el Administrador del sistema, puede implementar, migrar y actualizar a Communication Manager.
- Solution Deployment Manager: esta utilidad reside en System Manager. Con Solution Deployment Manager, puede instalar los OVA de Avaya, y llevar a cabo actividades administrativas.